他们是工地的“监管员”，严格执行星艺工地标准制度。

       他们是客户的“贴心管家”，用心用情为客户服务。

       他们是集团“十佳监理”，以“星匠精神”为星艺品质保驾护航，让工地开口说话！

冷先荣（广州公司）

       “他工作认真细心，待人热忱，得到了我家人、邻居甚至合作商工作人员的高度认可……”广州公司客户杨先生在感谢信中是这样赞扬冷先荣的。

       冷先荣2004年进入星艺。丰富的装修经验和优质的服务让他深受客户的好评。在施工过程中，他总是思虑周全，不仅做好客户家的工程服务，更是与楼上楼下的邻居都做好沟通交流，得到了大家的理解和配合。除此之外，对于客户提出的各种个性化需求，他都能及时且积极地响应，并给出合理的建议。

肖刚（桂林公司）

       初进公司，肖刚对工作还不够娴熟，但他虚心请教有经验的师傅，及时解决问题。当时服务的第一位客户，到工程竣工后还一直与他保持联系，两人也成为了好朋友，时常相约聚餐。还有一位北京的客户，整个沟通过程都很顺畅，工地交付也得到了客户的十分满意。当客户回北京时，房子和车子都交给了肖刚打理。

       “做装修=做朋友”，在星艺这几年，肖刚真真切切感受到，只要真诚对待，自然能交到真心的朋友。

陈小毛（金山公司）

       在近十年的装修服务工作中，陈小毛始终真诚对待每一位客户，把客户的家当自己的家来装修。有一次夜间下起暴雨，陈小毛接到客户电话后没有丝毫犹豫，拿起雨衣，骑上电动车就往工地赶，把房子的窗户关紧。因为陈小毛及时关窗，让地板幸免于水泡的灾难。事后，客户非常感激，还给陈小毛送上了锦旗以示感谢。

       对此，陈小毛说：“客户的事就是我的事，客户对我的认可，就是我的最大荣誉。”

邹志礼（万州公司）

       做监理，邹志礼特别注重细节管理。“把细节管到位，事情才能做到位。”邹志礼用心服务好每一位客户，认真对待每一件事情。曾经有一位客户是医生，对每一项工程节点都有极高极细致的要求。对此，邹志礼严格要求自己和工人师傅，严抓施工细节，规范工人施工，为客户把好质量关，认真监督每一个细节，最终不负所托，完美交付。

       邹志礼常说：“工地上的事，就是我的事。”对此，他认真负责地对待每一个工地，真诚热情地服务每一位客户。

周水华（常州公司）

       周水华认为，做监理，就是要做好服务。维护好公司的品牌，与客户保持友好关系。十八年来，周水华以踏实细致的工作作风，认真负责的工作态度，丰富的专业知识以及稳重的性格，得到了客户的一致好评。

       一位客户的家在装修拆除期间，有小石头掉落在马路边。周水华知道后，急赶了52公里路前往清理。每次遇到问题和困难，他总是及时出现，积极解决，得到了客户的认可。后来，客户还陆续把两套别墅交给星艺装修。周水华表示：“只有用心服务，才能得到客户的认可。”

刘奎（楚雄公司）

       “在其位，谋其职，尽其责。在这个岗位上，我就得明确自己的责任，学会担当。”刘奎自2015年进入星艺以来，严格遵守公司各项规章制度 ，恪尽职守。在工作中，他认真负责，踏实能干，熟悉装修工艺，认真履行监理职责。对待每一个工地都精益求精，严把质量关，时刻对客户负责，为客户着想。

        刘奎表示，在工作中遇到困难或阻碍都不可怕，可怕的是没有及时地解决问题。于是，刘奎始终真诚对待客户，及时回应客户诉求并积极妥善地解决问题。高效行动，积极主动，获得客户的一致好评。

董志强（凯里公司）

       客户说：“不管大事小事，只要董志强在工地现场，我心里就踏实了。”

       董志强勤奋、积极，用实际行动践行着“做装修=做朋友”的理念，因此也在这十多年间结识了许多朋友。有一次交房前，他在客户家里装挂画，客户突然说：“感觉你很亲切，就跟我的家人一样。”这让董志强心里暖暖的。保持热爱，用心服务，董志强时时刻刻保持积极乐观的心态，用行动感动客户。

吴杰（合川公司）

       “不怕客户难说话，就怕我们不进步。”吴杰在合川公司十二年，靠着“多看多学”，收获了许多客户的赞誉，也给他介绍了很多回头客。

        让工地开口说话，把质量做好，一切站在客户的角度去思考问题，让客户满意。吴杰表示，作为一名监理，他始终将心比心地去服务客户，把客户的家当作自己的家来装修，把质量做到最好，无悔于自己，也无悔于客户。面对客户，心态一定要好，以进步的思想，专业的知识去做事，一切为了客户满意。

卢俭（秦皇岛公司）

        “认真负责地对待每一位客户”是卢俭的工作信条。在星艺十一年，他坚信，客户的认可就是自己最宝贵的财富。所以，在工作中，他随时随地随叫随到，倾尽全力只为客户满意。

       仔细对接每一个设计细节，与工人确认每一个施工节点，以匠心精益求精，不断追求卓越的好品质，这都是卢俭的日常工作。对此，他表示：“我要做的，就是为客户提供优质的品质和满意的服务。”

熊斌（黄埔公司）

       做监理，工程质量、专业服务、施工细节以及交流沟通都很重要。熊斌自2005 年进入星艺，十八年来与许多客户建立了友好的关系。在工作中，他随叫随到，在一件件小事中累积客户的信任，让客户感动。他以“一颗真心”为客户服务，用自己的专业技能保证工地质量和安全，全心全意为客户，尽心尽力办实事。

刘明明（榆林公司）

       “每一个工地开工前，都要让客户清清楚楚，明明白白，这是我的职责。”刘明明会在工地现场，向客户逐一解释工程标价表的项目。因为他知道，只有客户清楚了明白了，才会真正的放心。

       当客户提出疑问时，他也会认真地记录，以自己的专业知识耐心地讲解。认真把控好工程质量，用心对待好每位客户，刘明明认为，让每一个工地都完美交付，就是对客户最大的诚意。

刘光明（达州公司）

       2018年8月，刘光明到公司仅仅5个月，就收到了客户送来的感谢信，对此事，他记忆犹新。虽然对工艺还不太熟悉，与客户的沟通也缺乏经验，但他不辞劳苦，以实际行动感动客户，收获好评。

       刘光明表示，做好一名监理，首先得把好质量关，严格按照公司的规章制度和工艺流程来执行。此外，工地形象卫生保护、工地施工安全事宜、工地成本管控同样重要，必须严谨对待。最后，加强沟通交流能力，包括与客户、合作商和工人师傅的沟通。以真诚的、细致的服务让客户满意，让客户感动，才能赢得更多客户的认可和赞许。

王延金（南宁公司）

       自2009年进入星艺以来，王延金一直勤勤恳恳，任劳任怨。他忠于公司，善待工人，以不回避、不逃脱的积极心态，解决每一项问题和困难，尽职尽责地服务好每一位客户。

       当初接到荣和大地客户陈先生的单时，王延金也是诚惶诚恐的，因为客户要求较高，且双方商定工程款需按照实际工程量完成情况逐步收缴。工地开工后，王延金全身心投入，加强管控，严把质量关，积极与客户沟通，解决问题。经过几个月的努力，客户也感受到他的真诚，最终在收尾工作前就提前结清工程尾款。

洪志明（百色公司）

        如何做好一名工程监理？洪志明表示：“心态决定一切。”把简单的事情重复做，把复杂的事情简单做。洪志明做事认真负责，时时刻刻为客户着想。每接一单工程，他都会做好全盘统筹，安排好每日工作内容，严格监督施工质量，对不合格的材料和工艺及时整改。此外，他还随时与物业、材料商、设计师以及工人沟通，确保工程顺利进行，为客户排忧解难，以达到预期效果。