擦亮星艺品牌

讲述奋斗故事

星 艺 装 饰 义 乌 公 司

       在义乌，不怕困难、敢闯敢拼的星艺人，一次又一次擦亮星艺品牌，一遍又一遍讲述创业故事，以实力、以口碑筑造匠心品质和彰显星艺魅力。

       十多年来，朱源昭与盛由方“翁婿合作”，带领团队埋头苦干，创新创造，为客户提供有保障、有温度的“爱家服务”，为员工打造一个有归属、有依靠的“爱家团队”，闯出一条务实扎实、向上向爱、有为有力的独特发展之路。

       早在2000年，朱源昭是参加星艺与武宁劳动局合办的第六届经理培训班后，才正式进入星艺。一干就是五年，到了2005年，当时还在南海星艺担任工程部经理的朱源昭，被邀请和委派到江苏常熟开公司，走上创业之路。对此，朱源昭说：“这是一个大胆的尝试，也是一个良好的开端。”

       2007年，星艺装饰义乌公司经营受挫，引发一系列问题，急需一位有经验有能力的管理者扭转局面。这时，集团领导第一时间想到了朱源昭。在接到电话后，朱源昭二话不说，连忙赶到义乌。

       朱源昭接管公司时，面对的都是一些“烂摊子”。为此，他当机立断，把“重点”首先放到工地上。“第一件事，就是对每个工地的实际情况进行调研，分析原因，寻找对策。”朱源昭把原先未完成的工地进行“统一”和“集中”管理，带领一个设计师和一个工程监理，走进每一个“烂尾”工地，与客户积极沟通，不计得失，不算成本，把11个“重点工地”快速处理，最后得到了客户的认可和好评，还收获了不少回头客。

       除了工地，“欠薪”也是一个亟需解决的问题。在解决客户的问题后，朱源昭又马上直面工人的诉求——把拖欠的十几万薪资发给工人，还给了工人选择去留的权利。最后，大部分工人都选择留了下来，他们也一致认为：“老朱说话是算数，跟着他干，我们吃苦有回报！”

       让客户放心，让员工安心。“客户放心了，员工安心了，接下来就该主动出击了，重新塑造形象，提升服务，擦亮品牌，一步一步向前走，步步有力，步步踏实。”最初，朱源昭把目光放到义乌秋季房地产交易会上，一年两次的“房交会”成为星艺装饰在义乌重新打开市场的敲门砖，由此也快速提升了品牌曝光度、提升了客户认知度。接着，朱源昭又在当地的媒体上投放适量的品牌广告，进一步展示星艺魅力，扩大影响力，为品牌赋能。

       在朱源昭的极力调整和全面部署下，义乌公司在第二年就有了盈利。到了第三年，公司业绩冲破“千万大关”。

        在义乌这些年，越走越稳，越做越好，朱源昭始终要求星艺人“做事以诚待客，做人言而有信”。笔者了解，义乌公司工程材料，90%以上都是集团统一配送，从源头上把关，为装修品质提供有力保障。除此之外，装修用材都与一线建材品牌合作，用好材料让装修无忧，用好品质让客户放心。工程报价，是义乌公司恪守诚信践行承诺的“第二大表现”。为此，朱源昭很自信地说：“我们一直追求的，是结算价等于合同价。据统计，目前的工程报价与结算价基本是同步的，差距要求控制在5%以内。如此一来，就给客户留下一个‘信用佳’的好印象。选择星艺，就等于选择了放心。”

       “做装修，除了设计，最重要的就是品质。”朱源昭表示，星艺的工地品质，在义乌装饰圈是有口皆碑的。每一个工程从开始到竣工，都需经过层层验收，监理自检，工程部经理初检签字，质检经理验收签字，最后让客户在现场验收签字，严格把控每一道工序，把控全过程，抓好各环节。

       2014年，义乌公司设立售后服务部，更加深入地了解客户需求，以精细化、全过程的爱家服务打动每一位客户。“不管是哪一年装修的，只要是星艺的客户，有需求有要求，我们都会第一时间提供爱家服务。”优质、便捷、高效的爱家服务，让客户没有后顾之忧，赢得客户的好评。

       如今，星艺品牌在义乌装修市场站稳了脚跟，义乌星艺也成为名列前茅的装修企业。

       对此，义乌公司设计总监盛由方也对笔者说：“这些年来，不管是客户的谈单优惠，还是报价和材料的定位，我们总是不谋而合。不管是业务部还是工程部，我们也都达成一个共识——一切以客户以公司利益为重。为客户心往一处想，为公司劲往一处使，相互信任，相互理解，相互尊重，这样就能够面对一切困难， 为企业发展创造更好的条件和收获更大的价值。”

       十多年来，朱源昭与盛由方“翁婿合作”，带领团队埋头苦干，创新创造，为客户提供有保障、有温度的“爱家服务”，为员工打造一个有归属、有依靠的“爱家团队”，闯出一条务实扎实、向上向爱、有为有力的独特发展之路。